Termos de Serviço

Última atualização: 29 de agosto de 2026 · n8zap (n8zap.site)

Ao criar uma conta no n8zap você concorda com estes termos. Leia com atenção, especialmente a seção sobre uso do WhatsApp — é a que mais gera dúvida e a que mais tem consequência prática.

1. O que o n8zap faz

O n8zap conecta seus canais de atendimento (WhatsApp, Telegram e Gmail) a automações: respostas automáticas com inteligência artificial, agendamento em calendário, consulta a planilhas e envio de campanhas. A plataforma pode ser usada de forma nativa ou integrada ao seu fluxo no n8n.

2. Conta e acesso

• Você precisa ter 18 anos ou mais e fornecer informações verdadeiras no cadastro.
• Você é responsável por manter sua senha em segurança e por tudo que acontecer na sua conta.
• Uma conta é de uso individual da sua empresa. Revenda ou compartilhamento com terceiros exige acordo prévio.

3. Período gratuito e assinatura

• Oferecemos um período de teste gratuito por tempo determinado, informado no momento do cadastro.
• Encerrado o teste, o acesso a conexões e campanhas depende de assinatura ativa.
• Os planos, valores e limites vigentes ficam na página de Planos.
• Cobranças são processadas pelo Asaas. Falha de pagamento suspende o serviço até a regularização.
• Você pode cancelar quando quiser pelo painel. O acesso permanece até o fim do período já pago; não há reembolso proporcional de período em curso, salvo exigência legal.

4. Uso do WhatsApp — leia esta parte

Para reduzir esse risco, você concorda em:

• Enviar mensagens apenas a quem tenha relação com você ou tenha consentido em recebê-las;
• Respeitar imediatamente pedidos de descadastro (a plataforma marca opt-out automaticamente ao detectar "sair", "parar" e afins);
• Não usar a plataforma para spam, golpes, corrente, phishing ou conteúdo ilegal;
• Manter os intervalos de envio que a plataforma aplica, sem tentar contorná-los.

Não garantimos entrega de mensagens nem a continuidade da conexão com o WhatsApp, que depende de fatores fora do nosso controle.

5. Inteligência artificial

• As respostas são geradas por modelos de terceiros e podem conter erros. Revise o que for crítico.
• Você é responsável pelo conteúdo que cadastra como instruções do negócio e pelas respostas enviadas em seu nome.
• O plano inclui uma cota de execuções gratuitas; ultrapassada, é necessário cadastrar sua própria chave de API.
• Você escolhe se o atendimento se apresenta como pessoa ou como assistente virtual. Essa escolha é sua, assim como a responsabilidade por cumprir as regras de transparência aplicáveis ao seu setor, à sua jurisdição e às plataformas que utiliza.

6. Integrações com o Google

As integrações com Agenda, Planilhas e Gmail são opcionais e autorizadas por você via OAuth. O uso desses dados segue nossa Política de Privacidade e a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google. Você pode revogar o acesso a qualquer momento.

7. Conteúdo e propriedade

• Os dados que você cadastra e as conversas dos seus clientes continuam seus.
• O software, a marca e a interface do n8zap continuam nossos.
• Você nos concede apenas a licença necessária para operar o serviço que contratou.

8. Uso aceitável

É proibido usar a plataforma para:

• Atividade ilegal, fraude, discurso de ódio ou assédio;
• Mensagens não solicitadas em massa;
• Tentar burlar limites, acessar dados de outras contas ou explorar falhas de segurança;
• Sobrecarregar deliberadamente a infraestrutura.

O descumprimento pode levar à suspensão ou ao encerramento da conta, sem reembolso.

9. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas ele é fornecido "como está", sem garantia de disponibilidade ininterrupta. Podemos realizar manutenções e alterar funcionalidades, avisando com antecedência razoável quando a mudança for relevante.

10. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, o n8zap não responde por lucros cessantes, perda de dados, banimento de número no WhatsApp ou danos indiretos decorrentes do uso da plataforma. Havendo responsabilidade, ela fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao evento.

Nada aqui afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garanta de forma inafastável.

11. Encerramento

Você pode encerrar a conta quando quiser pelo painel, em Configurações. Podemos encerrar contas que violem estes termos. Encerrada a conta, os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade.

12. Alterações

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no painel. Se você continuar usando o serviço depois disso, considera-se que aceitou a nova versão.

13. Lei aplicável

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias.

Dúvidas: n8zap@n8zap.site.